トーハン・コンサルティング、オンラインで「トーハン書店大学『クレーム応対【上級編】セミナー』」を開催

来年1月25日午後2時から、オンラインで「トーハン書店大学『クレーム応対【上級編】セミナー』」を開催する。講師は、ビコーズ・松尾友子氏と佐藤久美子氏。店長や売場責任者の書店員を対象に、応対の難しい人との接し方やスタッフへのフォロー方法など、より難易度の高いクレーム対応について、オンライン参加者同士のワークショップを通じて学ぶ。
受講料は、全国書店共助会加入社は10口につき２人まで無料。非加入社は1人1万3000円。締切りは同1月5日。問合せ・申込み先はTEL03-3266-9623、メール＝seminar●tohan-c.co.jp（●＝＠）、トーハン・コンサルティング教育事業部まで。